賈師傅是一名餓了么的外賣騎手。他的這個遭遇我挺同情。
事情是這樣的:5月17號凌晨2點左右,賈師傅接了一個幫買訂單。顧客要求買一箱瓶裝百威啤酒,和天下五包。
賈師傅說他平時不抽煙,到超市確認了一下和天下100一包,于是他打電話與客戶進行了溝通。5包煙,一箱啤酒,加上14塊5的跑腿費,共計近600元。
因為代買商品,外賣員要提前墊付,所以他兩次打電話與客戶溝通??墒堑葨|西送到地方時,顧客卻不接電話了。
通話記錄顯示,賈師傅在17分鐘內連續撥打了14個電話,均未接聽。故意惡搞,誰沒點小脾氣。氣憤之下,他給顧客連發三條短信。他也承認說了臟話。
顧客投訴了賈師傅,平臺給出了永久封號的處理。
記者聯系了平臺和那名顧客。
顧客說他那個小票和軟件上的價格不符,軟件是五百,小票是六百(賈師傅:是這樣的,我們平臺最高,填入的金額最多五百塊,我沒有辦法,最多填五百塊,所以我要當面跟你說一下,還有一部分錢,要當面付我)(記者:怎么就不接他電話了)我當時有事啊?!?/p>
賈師傅說:我憑良心說話。給你打完確認電話后,就把我電話拉黑了。(顧客:一會兒再說吧)。
平臺給出的解釋,對辱罵顧客零容忍。所以不能回復賈師傅的賬號。
對此我卻有不同看法。平臺對顧客至上的原則是對的,但也要分情況對待。這種冷冰冰的封號處理沒有一點人情味。
外賣小哥雖然說了臟話,但事出有因。大半夜的只為掙14塊5的跑腿費,自己墊付500多,卻被顧客無故放鴿子。這樣的顧客太沒素質,外賣小哥容易嗎?都是人,誰還沒點兒情緒?
要我說這事不能全怪賈師傅。平臺不能一刀切式的封號處理。這么做只能助長某些顧客刁難外賣小哥的習氣,同時也寒了入住平臺的外賣小哥的心。
啥事兒都得公平公正。希望平臺解封賈師傅的賬號,教育是必要的,但也不能是非不分。大家怎么認為呢?
辛苦跑腿,錢沒掙著,還被永久封號,賈師傅有多難?
跑腿訂單被放鴿子5月17日,在賈師傅身上發生了一件鬧心事。凌晨2點左右,賈師傅在餓了么平臺上接到“幫買”訂單:
5包和天下香煙,瓶裝百威啤酒一箱。
對香煙不了解的賈師傅不知道1包和天下要100塊,等到了解價格與客戶聯系確認訂單后就準備購買了。
和天下5包,500元;
啤酒一箱,75元;
跑腿費,14.5元。
三者費用共計589.5元。但是,平臺軟件限制了跑腿訂單的費用,只能輸入500元,于是給客戶打兩次電話確認訂單,但到了指定地點后,客戶拒不接電話。
賈師傅連續在17分鐘內,打了14個電話,客戶都沒有接。
賈師傅犯起了嘀咕:這是惡搞,是戲弄。
言語辱罵被封號換做是我,凌晨2點多,被客戶如此放鴿子,心中氣憤是必不可少的。任何一個人,只要換個角度考慮問題,都能體會到在深夜中的彷徨與無助。
賈師傅沒有克制住自己的情緒,向客戶發了幾條短信,并辱罵了幾句,問客戶還是不是人啊?
半夜三更被人罵,客戶的心情也肯定不爽了,于是在平臺上投訴,賈師傅賬號因此永久封號。
記者后來聯系到顧客,顧客解釋說軟件與小票上的價格不符,軟件500,小票600。賈師傅向顧客解釋清楚原因后,顧客說當時有事啊,之后又說一會兒再說吧。
顧客也向記者發來賈師傅的短信,確實不文明。
記者聯系平臺希望幫助賈師傅恢復賬號,可是平臺回復:辱罵顧客零容忍,維持原有處罰。
個人觀點:跑腿被放鴿子一事涉及到賈師傅、顧客、平臺三方,當前的這個事情大家看了之后,必然是覺得有很多不當之處。
賈師傅:跑腿雖辛苦,但在言語之中有失文明,理應受到處罰。但平臺永久封號,對賈師傅是否存在處罰過當?
顧客:凌晨時分下訂單,是否真心購買令人疑,整個事件中毫無損失,大不了不要訂單罷了。所以事后態度一點也無所謂?
平臺:雖然平臺是秉公處理,按原則辦事,但總感覺平臺存在一定的不足。比如不考慮訂單時間、不體諒人情、教條化評判,對于訂單特殊情況不能做出特殊處理,未能真正滿足賈師傅與顧客之間的真實需求,導致騎手與顧客之間的誤解。這些問題,平臺是否可以商榷?
最后提醒:騎手要特別重視平臺的提示——遇到困難,請向平臺申訴。
和異性合租是一種什么樣的體驗?
十幾年前,有過跟幾個異性(不認識)合租的經歷,大多數時候,各自一人一間,互不打擾,記憶深刻的有三個,其中一個成為朋友。
第一個,十三年前,跟朋友一塊合租,朋友和女友一間,自己一間(睡陽臺),另外一間出租,最后租給一個女孩,但沒想到這個女孩進入后,交了第一個月房租,就再不交了,天天房子里打游戲,包括我這個朋友,兩個人一塊打游戲,也不出去工作,催房租,也不給,最后朋友的女友忍不下了,說再不給房租,就把被子從窗戶外扔下去(因為我跟朋友都是二手房東),女孩借了幾天的錢,沒借上,一個星期后,搬走了。
第二個,同樣是一塊租房子,對方為兩個女孩,租了三個多月,關系融洽,最后因為談女友,搬出來,多年后,其中一個女孩還給我電話,問要不要一塊合租(此時已買房),也算是給人家留下好印象了。
第三個,十二年前,一塊租房子,她是二手房東,跟男友一間,我跟女友一間,租了大概兩年,女孩四川樂山了,也算是傳奇人物:大概內容如下:17歲一個人高中畢業闖西域,在這座城市打拼好多年,自己學了會計,是三家公司的會計(租住的房子里辦公),不用去單位上班。
一起租房的兩年時間里,關系不錯,后來,我們買房子后,搬出來了,她也跟男友分手了,一個人去哈薩克斯坦,在北京一家到哈薩克斯坦企業項目上班,認識一個北京一個男的,對方喜歡她,談了半年,結婚了,如今,是北京太太,帶孩子(3歲),這么多年來,一直保持聯系,算是關系比較好的異性朋友,也是堅持十幾年還保持聯系的異性朋友,更是租房子時,唯一一個朋友。
只要你保持良好心態,無論是同性還是異性,都不影響租房,甚至還可以成為好朋友,心態和你的思維想法,決定了你和異性租房的狀態。
室友一周跑我房睡6天,真不知道她怎么想的,穿那么少就進來。
剛畢業那會,寢室幾個都回了老家發展,就剩我還在這邊工作。沒辦法,工資才4000不到,住不起單人間,只能出去找個合租。
扒了很多電線桿,終于給我找到一個便宜的合租房,環境不是特別好,但包了水電費,還算實惠。
房東帶我過去的時候,室友不在家,估計是出去上班了。外面收拾的很干凈,整體來說還不錯,看著樣子,似乎里面住了一個女的。
搬進去那天,室友很晚才回來,被她的開門聲吵醒。我爬了起來,出去和她打招呼。
她叫陳霞(化名),在一家酒吧做調酒師,每天都這個點才回來,一個月休息2-3天。陳霞很漂亮,化著濃濃的艷妝,穿著時髦。
第二天,正好陳霞不上班,我也沒上班,就請她一起出去吃飯。
她很健談,短短半日我們就熟絡到談笑風生的地步,晚上回去的時候,我們買了點燒烤,還帶了幾瓶冰啤酒。這點對她來說就是小意思,對我來說,可就不得了。
夜里,兩人喝的很開心,我有點微醉,先跟她說了晚安,就去洗澡睡了,陳霞后面去洗的,入住第一天,我們相處的很融洽。
不過,之后的日子,畫風突變,陳霞依然是早起晚歸,但有時候,她不知道怎么回事,居然穿著睡衣跑到我房里。
那天晚上,我已經睡著了,朦朧間聽到房門被打來的聲音,我還以為進了小偷。結果開燈一看,居然是陳霞,臉色通紅,看來是剛洗完澡,而且身上酒味很重。
她直接躺倒在我的床上,任我怎么喊都不理我,看來是喝了很多。陳霞這叫睡衣很性感,柔滑的綢緞,沒有摸,看一眼就看得出來。
沒辦法,我只好跑到客廳去睡覺,讓陳霞霸占我的床鋪。
第二天,陳霞一臉歉意的從我房里出來,然后一臉羞紅的跑回自己房里換衣服。昨晚我就發現,她竟然只穿了睡衣,不過我沒多看幾眼。
后面幾天,陳霞每天都喝的爛醉,回來的時候聲音越來越大,開門關門的動作很大,直接把我吵醒,估計是忘了還有一個室友。
就這樣,陳霞開始了占床睡運動,每天回來就夢游似的上了我的床,有幾次我睡的沉,還被她壓住。那時候,我心里又想推開她,又舍不得推開。
就這樣,我們一起住了大半年,陳霞比我還熟悉我的床,我更熟悉外面的沙發。
終于,有天我找她談了談,問她為什么每天喝的那么醉。她跟我說,自己換了一份工作,需要喝酒,陪人聊天。我慢慢明白過來,調酒賺不了多少錢,所以,她應該是做了陪酒的工作。
又過了半年,我搬走了,陳霞有點不舍,但似乎并沒有留戀。
其實,我和她都明白,彼此都是彼此的過客,發生太多關系反而不好。生活里太多不容易讓我們相識,擦肩而過就是我們最好的歸宿。
對于她的工作,我只想說,每個女人都應該保護好自己,喝多了,喝醉了,最后便宜的都是圖謀不軌的異性,所以,酒雖好,可不要貪杯才是。
這就是我和異性合租的經歷,這一年,我過得很煎熬,每晚都被人投懷送抱,可我卻只能想,不能做,或許,這就是人生吧。
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